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Boletín número 28 - julio 2008
La utilidad de ampliar su conocimiento de los clientes  
  Las actuales tecnologías de la información permiten a las empresas utilizar diversas herramientas para conocer mejor a los clientes, pero hay veces...
Sepa qué profesionales se adaptarán mejor al cambio  
  Si algo caracteriza al entorno empresarial en el que nos hallamos es el cambio; cambian las personas, las estructuras, las tecnologías y los objetivos.
Consejos para ofrecer ‘feedback’ negativo  
  Una de las labores fundamentales del gestor de personas consiste en hacer que sus colaboradores sean conscientes en todo momento de cómo se percibe su labor desde la dirección.
¿Aplica bien las nuevas tecnologías al servicio de sus clientes?  
  Dado el actual nivel de desarrollo de las nuevas tecnologías, todas las empresas necesitan establecer una estrategia de tecnología que les apoye en la puesta en práctica de su estrategia de servicio...

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