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REDES SOCIALES Y MARKETING 2.0

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60 HORAS 


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De 18:30 a 22:30 horas



Objetivos y temario


El objetivo de la formación es  diferenciar las características del entorno 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales y todas las posibilidades que nos ofrecen para proyectar la imagen/marca a través de la web social. También gestionar la imagen de su empresa en internet a través de las redes sociales y adecuar los contenidos para internet, en base a las necesidades de los usuarios. Finalmente establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación y su implementación.

 

 

- TEMA 1. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

1.1. Concepto de protocolo. 1.2. Tipos de protocolo. 1.3. Protocolo en la empresa.

 


- TEMA 2. RELACIONES PÚBLICAS Y MARKETING

2.1. Introducción. 2.2. La publicidad y la Web. 2.3. El marketing unidireccional de la interrupción. 2.4. Antiguas normas del marketing. 2.5. Las relaciones públicas y la prensa. 2.6. Antiguas normas de las relaciones públicas. 2.7. Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas..
 

- TEMA 3. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

3.1. ¿Qué es un Community Manager y de qué se encarga? 3.2. Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager. 3.3. Funciones y responsabilidades de un Community Manager. 3.4. Los objetivos de un Community Manager. 3.5. Tipos de Community Manager.
 

- TEMA 4. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 (I)

4.1. Medios sociales. 4.2. Redes sociales.
 

- TEMA 5. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 (II)

5.1. Blogs. 5.2. Microblogging. 5.3. Wikis. 5.4. Podcast. 5.5. Plataformas de vídeo. 5.6. Plataformas de fotografía.


 

- TEMA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

6.1. Fidelización de clientes. 6.2. Gestión de clientes. 6.3. La posventa.


Requisitos de acceso


Dirigido principalmente a autónomos y trabajadores del sector comercio que coticen en la Comunidad de Madrid. También habrá plazas para desempleados.


Precio


Este curso está subvencionado al 100% por la Administración Pública y por lo tanto es gratuito.


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