CURSO ONLINE 100% GRATUITO

RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE

Llámanos
910 888 889

Empresa Certificada


FORMACIÓN ONLINE


50 HORAS


FEBRERO



Objetivos y temario


El objetivo de la formación es manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.

 

-TEMA 1. INTRODUCCIÓN

1.1. Historia de las TIC aplicadas al turismo. 1.2. Internet y Turismo. 1.3. Portales. 1.4. Web 2.0 en Turismo.

 

-TEMA 2 COMUNICACIÓN MULTICANAL: LA LOCALIZACIÓN DE LOS CLIENTES

2.1. La distribución de servicios turísticos on-line. 2.2. Comunicación social y empresarial en la red. 2.3. ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?

 

-TEMA 3. LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN

3.1. Introducción. 3.2. El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F). 3.3. La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales. 3.4. Casos de éxito.

 

-TEMA 4. MÉTODOS Y CLAVES PARA UNA RESPUESTA INTEGRAL AL CLIENTE

4.1. De la distribución a la intermediación: el «asesor» de viajes. 4.2. Herramientas de comunicación. 4.3. Claves para la nueva comunicación.


Requisitos de acceso


Para poder hacer este curso debes cumplir: Una condición del GRUPO 1 + una condición del GRUPO 2:

 

GRUPO 1:

-Ser autónomo.

- Desempleado.

-Trabajar en una empresa de menos de 10 trabajadores, principalmente en el sector Grandes almacenes - Promoción, degustación y merchandising de muestras - Delegaciones comerciales del ente Público Empresarial Loterías y Apuestas del Estado - Administración de loterías. - Estaciones de servicio - Aparcamientos y garajes - Contact Center - Servicios de campo para actividades de reposición.

 

 

GRUPO 2:

- Que tengas una categoría profesional de “baja cualificación” (En el caso de estar desempleado hace referencia a tu nivel de estudios que debe ser el bachillerato o inferior. Si estuvieras trabajando tu grupo de cotización debe ser: 6, 7, 9 o 10)

- Mujer. 

- Ser mayor de 45 años.

- Tener una discapacidad reconocida.

- Tener un contrato temporal o parcial.


Precio


Curso subvencionado al 100% por el Servico Público de Empleo Estatal, y por tanto gratuito.

Llámanos
910 888 889

Empresa Certificada


Teléfono: 91 309 11 92 | Contáctanos: info@sanroman.com

Copyright © 2016 SANROMAN marca registrada.

Todos los derechos reservados.

Para más información visita www.sanroman.com