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PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS

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40 HORAS


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De 18:30 a 22:30 horas



Objetivos y temario


El objetivo de la formación es identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.

 

- TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS

1.1. Aspectos fundamentales de la venta.


- TEMA 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR

2.1. La motivación del vendedor. 2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta. 2.3. Los conocimientos del vendedor. 2.4. Como influenciar en los demás.
 

- TEMA 3 HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR

3.1. La comunicación. 3.2. La asertividad. 3.3. Los conocimientos del vendedor.
 

- TEMA 4 PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE

4.1. Factores psicológicos de la compra. 4.2. Psicología del cliente.
 

- TEMA 5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA

5.1. Teoría del Análisis Transaccional. 5.2. Teorías y procesos de la motivación. 5.3. La entrevista de ventas. 5.4. Técnicas de cierre.


 

- TEMA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

6.1. Fidelización de clientes. 6.2. Gestión de clientes. 6.3. La posventa.


Requisitos de acceso


Dirigido principalmente a autónomos y trabajadores del sector comercio que coticen en la Comunidad de Madrid. También habrá plazas para desempleados.


Precio


Este curso está subvencionado al 100% por la Administración Pública y por lo tanto es gratuito.


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