CURSO 100% GRATUITO

GESTIÓN POR PROCESOS

Llámanos
91 309 11 92

Ubicación del aula

Empresa Certificada


PRESENCIAL


28 HORAS


¡PLAZAS AGOTADAS!


De 18:30 a 22:30 h.



Objetivos y temario


El objetivo de la formación es situar la Gestión por Procesos en el contexto de los Modelos de Excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000). Mostrar cómo se identifica, diseña, evalúa y mejora un proceso. Mostrar modelos específicos de la industria software aceptados internacionalmente (SPICE e ISO 12207). 

 

-TEMA 1. EL MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS

1.1. Conceptos y definiciones. 1.2. Fundamentos de la gestión por procesos. 1.3. Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM. 1.4. Orígenes y características de un proceso. 1.5. Elementos y Modelo de Transformación. 1.6. Work Flow y Estructura Organizativa.

 

-TEMA 2. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS

2.1. Características de un Proceso. 2.2. Procesos de Servicio. 2.3. Work Flow y Estructura Organizativa. 2.4. Definición del Proceso. 2.5. Iniciación del Proceso. 2.6. Control del Proceso.

 

-TEMA 3. ANALISIS DEL PROCESO

3.1. Métodos Clásicos. 3.2. Métodos Modernos. 3.3. Gestión por procesos en la práctica. 3.4. Etapas. 3.5. Implantar la GP para TQM.

 

-TEMA 4. DISEÑO DE PROCESOS

4.1. Modelos de referencia en software. 4.2. Norma ISO 12207. 4.3. Norma ISO 15504 (SPICE). 

 

-TEMA 5. LA MEJORA DE LOS PROCESOS

5.1. El control y la medición de los procesos de la empresa 5.2. El despliegue de los indicadores de medición de los procesos.


Requisitos de acceso


Trabajadores, desempleados y autónomos que coticen en la Comunidad de Madrid.


Precio


Este curso está subvencionado al 100% por la Administración Pública y por lo tanto es gratuito.


Ubicación del aula


Llámanos
91 309 11 92

Empresa Certificada


Teléfono: 91 309 11 92 | Contáctanos: info@sanroman.com

Copyright © 2016 SANROMAN marca registrada.

Todos los derechos reservados.

Para más información visita www.sanroman.com